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보통 자기중심적 사고는 13세 이전의 아동기에 나타나는 사고방식이라고 생각합니다. 하지만 고객을 상대하다보면 연령과 상관없이 자기중심적 성향을 보이는 고객들이 많은데요. 과연 자기중심적인 사고를 지닌 고객을 어떻게 대하는 것이 좋을까요? 이번 시간에는 자기중심적 사고를 지닌 고객의 특징을 함께 살펴보도록 하겠습니다.
[학력] 중앙대학교 교육대학원 석사 졸업
[경력] ㈜한솔 CS CLUB Supervisor SK텔레콤 VIP실장 / 선임 사내 강사 국민연금 관리공단 총괄 Manager 한국 생산성본부 파트너 컨설턴트동아 사회 교육원 자문위원
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