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설득'이란 설득자가 원하는 방향으로 상대를 이끄는 힘입니다. 하지만 단순히 정보를 제공하는 것만으로는 상대를 설득할 수 없는데요. 정보와 함께 상대에게 미치는 영향을 언급함으로써 고객의 마음을 사로잡는 '설득력있는 대화법'의 원리를 함께 살펴보도록 하겠습니다.
[학력] 중앙대학교 교육대학원 석사 졸업
[경력] ㈜한솔 CS CLUB Supervisor SK텔레콤 VIP실장 / 선임 사내 강사 국민연금 관리공단 총괄 Manager 한국 생산성본부 파트너 컨설턴트동아 사회 교육원 자문위원
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