어떤 계약에 있어 중간에 해지를 하거나 환불을 요구하는 고객을 상대할 때에는 '떠나는 고객'이라는 관점보다 '장기적 관계'의 관점으로 접근하는 것이 중요합니다. 특히 이 시점에서는 '고객 관점'으로 접근하는 것이 필요한데요. 이번 시간에는 '고객 관점 수용 화법'을 통해 관계력을 강화시키는 시간을 가져보겠습니다.

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  유익함

  LC-****** | 2022-06-06
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  수고하셧습니다.

  ktn********** | 2020-09-15
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  대화하는 상대방을 생각하는 관계력을 강화하기 위한 고객관점 수용화법 잘 봤습니다

  ktn********** | 2020-05-10
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  고맙습니다.

  ktn********** | 2020-04-16
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  강의 잘 보았습니다

  exs******* | 2020-04-16

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