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좋은 관계를 형성하고 유지하기 위해서는 상대방에 따른 관심과 노력이 필요합니다. 이것을 '관계력'이라고 하는데요. 일시적인 만남이 잦은 CS서비스와는 무관하다고 생각할 수 있지만 그렇지 않습니다. 언제 어떤 관계로 조우하게 될지 알 수 없기 때문입니다. 이번시간에는 CS서비스에서 간과하기 쉬운 역량인 '관계력'에 대해 함께 살펴보도록 하겠습니다.
[학력] 중앙대학교 교육대학원 석사 졸업
[경력] ㈜한솔 CS CLUB Supervisor SK텔레콤 VIP실장 / 선임 사내 강사 국민연금 관리공단 총괄 Manager 한국 생산성본부 파트너 컨설턴트동아 사회 교육원 자문위원
좋은강의 감사 합니다
유익함
수고하셧습니다.
인간관계력에 대한 중요성에 대해 다시한번 인지 할 수 있었습니다.
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