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CS서비스를 제공하는 것 이상으로 감정능력자로 거듭나기 위해서는 감정 능력자가 갖춰야 할 6가지 역량을 살피고 계발하는 것이 필요합니다. 본 시리즈를 통해 감정 능력자로 거듭나기 위한 6가지 핵심 역량들을 살펴보고 이를 계발하여 현장에서도 활용해보는 시간이 되시기를 바랍니다.
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