고객에게 직접 묻지 않고도 고객의 심리상태나 관심사를 파악할 수 있는 방법이 있는데요. 바로 SNS를 살펴보는 것입니다. 특히 요즘 SNS상의 글들은 브랜드 중심에서 카테고리 중심적 사고로 변화하고 있다는 것을 알 수 있는데요. 바로 '과잉 선택 시대'의 증사을 보이고 있는 것입니다. 이번 시간에는 변화하는 고객 서비스 현장을 살펴보도록 하겠습니다.

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  유익함

  LC-****** | 2022-10-12
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  Insight를 줄 수 있는 강의라고 생각되지만, 핵심이 명확하게 전달되는지는 잘 모르겠습니다.

  pci******** | 2021-04-26
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  수고하셧습니다.

  ktn********** | 2020-09-14
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  시대가 변할수록 고객들도 변하고 서비스도 변하고 있습니다. 변화되는 서비스를 알아 볼 수 있는 시간이였습니다.

  ktn********** | 2020-05-08
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  공감합니다.

  ktn********** | 2020-04-17

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