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감정 능력자의 서비스 정체성

경영직무 > 영업
프리패스 및 기간이용권 유효기간 내
4개 강의 (48분)
4학점
인터넷 동영상 강의, 모바일 접속
15,200

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이 시리즈는 총 4편의 강의로 구성되어 있습니다.

온오프라인이 통합되면서 고객이 가진 정보력도 향상되었고, 고객의 요구사항도 보다 명확해졌습니다. 때문에 고객 서비스 현장에 대한 변화와, 고객을 대하는 자세에 대한 새로운 접근이 필요해졌는데요. 본 시리즈를 통해 서비스 현장 변화에 따른 서비스업 종사자들의 역할과 자세를 살펴보고, 감정 노동자로서 어떻게 마음을 지킬 수 있을지 알아보는 시간이 되시기를 바랍니다.

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