착각적 기제가 인간의 생각과 판단에 미치는 영향이 있습니다. 생각한 대로 행동하고 결과가 나오는 게 아니라, 행동이 일어나므로 인해 생각이 바뀌는 것입니다. 이런 걸 인지 부조화 현상이라고 하는데요. 두 개의 상충된 생각을 동시에 가짐으로써 발생하는 불편한 긴장감이라고 정의할 수 있습니다. 리더는 생각과 행동에 불일치가 일어나는 인지 부조화 상태가 되면 의사 결정의 큰 어려움을 겪을 수 있습니다. 이번 시간에는 인지 부조화가 어떤 것인지 살펴보고, 인지 부조화가 의사 결정에 어떤 영향을 미치는지 알아보도록 하겠습니다.