품질은 끊임없이 기준이 달라지고, 또 높아집니다. 그래서 기업들은 기준에 맞거나, 기준을 뛰어넘을 품질을 갖추기 위해 지속적으로 품질을 개선시켜나가야 하는데요. 이런 노력을 지속적 개선이라고 합니다. 지속적 개선은 Input을 Output으로 변환시키는 과정에 관련된 모든 요소를 향상시키려는 활동을 뜻합니다. 즉, 프로세스 개선의 대상인 장비와 작업방법, 재료 및 사람 등 요소요소들의 개선을 꾀하는 것이죠. 이번 시간에는 품질향상을 위한 지속적개선이 무엇인지 살펴보고, 지속적 개선 과정을 실행하기 위해 적용하는 PDCA Framework에 대해 알아보도록 하겠습니다.