경영품질 평가의 기준이 되는 국가품질상에는 다양한 심사 항목들이 있습니다. Input에서 Output까지의 가치창조를 하는 프로세스를 운영관리라고 할 수 있는데요. 대부분의 기업들이 프로세스를 담당하는 별도의 부서가 없어 가장 어려워하는 평가 항목이기도 합니다. 프로세스는 가치 창조의 목적을 바탕으로 한 일련의 활동이라고 할 수 있습니다. 한 군데만 문제가 있어도 전체적인 업무의 수율이 떨어지는 것을 방지할 수 있습니다. 이렇게 과업이 제대로 수행될 수 있도록 PDCA 사이클을 통해 프로세스를 설계하고 구축해야 하는데요. 설계 후에는 프로세스 분석을 통해 회사 업무의 전반적인 진단과 평가, 그리고 해야 합니다. 이번 시간에는 운영관리라고 할 수 있는 프로세스의 정의와 기업의 프로세스 중심 경영에 대해 알아보도록 하겠습니다.

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  좋은강의입니다

  lgi************ | 2021-01-13
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  학습완료했습니다.

  lgi************ | 2020-10-06
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  강의잘봤습니다

  lgi************ | 2020-07-31
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  잘들었었습니다.

  ktn********** | 2020-05-26
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  수강합니다

  ktn********** | 2020-05-08

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• kik*********님이 이 강의에 대해 수강후기를 남기셨습니다. 2019-03-24
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