경영품질 평가의 기준이 되는 국가품질상에는 다양한 심사 항목들이 있습니다. 정보를 수집하고 측정하고 분석, 개선하는 일련의 과정을 지식 경영이라고 할 수 있는데, 지식 경영이 프로세스에 의해 잘 진행되고 있는지 평가하는 항목도 있는데요. 저명한 미래학자 피터 드러커는 "정보와 지식은 명확하게 다르고, 다가오는 다음 사회는 정보라는 무기질이 아니라 지식이라는 유기적 요소를 중심으로 형성되어야 한다"며 지식 경영의 중요성을 강조한 바 있습니다. 이번 시간에는 지식경영의 의미와 방법, 그리고 지식경영의 핵심 요소에 대해 알아보도록 하겠습니다.