경영품질 평가의 기준이 되는 국가품질상에는 다양한 심사 항목들이 있습니다. 심사 항목 중에 가장 먼저 있는 항목은 리더십인데요. 조직을 이끌어 지속가능하게 하고, 비전이나 가치, 예상 성과에 대한 설정을 도맡아서 진행하는 리더의 역할이 잘 수행되고 있는지, 양질의 제품과 서비스가 나올 수 있는 리더십 시스템이 잘 구축되어 있는지가 관건입니다. 이번 시간에는 경영진에 대한 리더십이 무엇인지 살펴보고 평가 기준이 어떻게 되는지 알아보도록 하겠습니다.