경영의 품질을 측정하고 분석하고 개선하는 활동이 왜 중요할까요? 바로 기업의 성과 향상을 위해서 경영 품질을 개선하는 건데요. 기업의 성과 향상을 위한 포괄적인 가이드가 되는 국가품질상 같은 경영품질모델을 효과적으로 활용하고 있습니다. 세계 주요 품질경영 관련 상을 살펴보면 품질경영상의 글로벌 스탠다드인 MBNQA을 토대로 품질모델을 제시하고 있는 걸 알 수 있습니다. MB 모델은 과정평가와 결과평가로 운영되는데, 효과적으로 기업에 적용한다면 경영의 수준을 진단할 수 있는 것은 물론이고, 경영 환경을 개선하고 그 수준을 한 단계 업그레이드할 수 있는 좋은 기회가 될 것입니다. 이번 시간을 통해서 다양한 경영품질모델을 살펴보고 그 핵심요소와 기업의 활용방안을 함께 알아보도록 하겠습니다.