기업의 경영이 수월하게 되고 있다면 당연히 좋은 제품이나 서비스가 생산될 거라 생각해볼 수 있습니다. 좋은 INPUT을 통해 좋은 OUTPUT을 기대하는 건 당연합니다. 좋은 경영은 좋은 INPUT이라고 볼 수 있는데요. 과연 좋은 경영 품질의 기준은 무엇일까요? 1980년대 미국 경제의 경쟁력 약화 요인이 고비용, 저효율의 구조적 문제에 있다고 본 미국 행정부 상무 장관 말콤 볼드리지의 제안으로 국가품질개선법이 제정이 되었는데요. 그걸 토대로 미국 기업의 경쟁력을 회복하기 위해 범 정부적 차원에서 시상제도가 마련됩니다. 그게 바로 경영 품질에 대한 척도가 된 말콤 볼드리지상(MBNQA)인데요. 말콤 볼드리지상은 좋은 품질을 나타내는 상징이 되었고, 다른 국가에서도 국가적으로 국가품질상을 세워 자국의 품질 수준을 업그레이드하고 기업의 주가 상승을 제고하는 역할을 하게 됩니다. 이번 시간을 통해 기업 경영 품질이 무엇인지 살펴보고, 기업 경영 품질을 평가하는 국가품질상에 대한 이해도를 높일 수 있도록 하겠습니다.