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2차 대전 이후, 폐허가 된 일본산업을 다시 일으킨 비법은 무엇일까요? 1980년대 고품질, 저가격의 일본 제품들이 전 세계 시장을 휩쓸었을 때, 미국 기업들이 재도약을 할 수 있었던 방법은 무엇이었을까요? 경영의 품질평가의 글로벌 스텐다드, '말콤 볼드리지 국가품질상'모델에 대해 알아보고, 이를 통해 우리 기업의 경영품질을 측정 및 발전시킬 수 있는 방법을 현장에 적용해보시길 바랍니다.
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