문제 상황을 마주했을 때, 여러분은 어떤 태도를 보이시나요? 혹시 처음부터 문제의 원인만 깊게 탐구하거나, 곧바로 해결책을 찾아 헤매진 않으시나요? 문제란 우리가 기대하는 수준에 도달하지 못한 현재의 상태입니다. 즉, 현재 나의 수준과 바라는 모습과의 차이, 그 자체가 문제인 것입니다. 따라서 문제를 해결하고자 할 때는 그 어떤 작업보다도 이 차이를 먼저 명확히 파악할 필요가 있습니다. 이번 시간에 우리가 평소 문제를 대했던 자세를 돌아보고, 문제의 본질을 명확히 짚는 방법에 대해 배워보겠습니다.