이 시리즈는 총 2편의 강의로 구성되어 있습니다.
B2B고객은 단순하게 개인고객이 여럿 모인 집단이라고 생각하면 될까요? 개인고객은 보통 구매 결정에 당사자 한 명만 영향을 끼치지만, B2B 고객은 구매 과정에서 기술 담당자나 구매 담당자 등 여러 집단이 참여하게 됩니다. 이 집단을 Buying center라고 하는데요, 이들의 특징을 잘 파악하여 마케팅 전략을 수립해야 합니다. 이번 시리즈에서는 B2B 고객은 일반 고객과 어떤 점이 다른지, 그들의 구매 프로세스는 어떻게 이루어지는지 학습해 보도록 하겠습니다.